سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن البيانات

منصة «مقاولك»، بإدارة محمد المغربي، هي المسؤولة عن تشغيل الخدمة وتحديد أغراض معالجة البيانات. يمكن التواصل عبر مركز الدعم والشكاوى.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد وكلمة المرور المشفرة ونوع الحساب.
• بيانات التواصل والموقع: الهاتف والدولة والمدينة والحي والموقع الجغرافي عند موافقتك.
• بيانات الطلب: وصف المشكلة والصور والخدمات والعروض والتقييمات.
• بيانات التوثيق: الهوية والصورة الشخصية والسجل التجاري أو وثيقة العمل الحر.
• بيانات الدعم والأمان: الشكاوى والردود وسجل الإجراءات ومحاولات الدخول اللازمة للحماية.

3. لماذا نستخدم البيانات؟

• إنشاء الحساب والتحقق من البريد وإدارة الدخول.
• ربط العميل بالفني أو المنشأة وإدارة الطلب والعرض والتقييم.
• مراجعة الهوية والمستندات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• إرسال الرسائل التشغيلية الضرورية والرد على الدعم والشكاوى.
• الوفاء بالالتزامات النظامية وحماية الحقوق عند وجود نزاع.

4. الأساس والموافقة

تتم المعالجة لتنفيذ الخدمة التي يطلبها المستخدم، وبموافقته عندما تكون الموافقة مطلوبة، وللمصلحة المشروعة في حماية المنصة ومنع الاحتيال، أو للالتزام بالأنظمة. يمكن سحب الموافقة على الاستخدامات الاختيارية، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة أو البيانات اللازمة لتنفيذ العقد أو الالتزام النظامي.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. نشارك الحد الأدنى اللازم مع الطرف الآخر في الطلب بعد موافقة المالك على النشر، ومع مزودي الاستضافة والبريد والخدمات التقنية المتعاقد معهم، أو مع الجهات المختصة عند وجود طلب نظامي. لا تظهر مستندات التوثيق للعامة.

6. الحفظ والحذف

• رموز تأكيد البريد واستعادة كلمة المرور تنتهي خلال المدد الموضحة في الرسالة.
• طلبات الدعم تحفظ عادة لمدة سنتين من إغلاقها.
• سجلات الطلبات والعروض تحفظ عادة حتى خمس سنوات لدعم النزاعات والمحاسبة، ما لم تستلزم الأنظمة مدة أخرى.
• طلبات التوثيق غير المكتملة أو المرفوضة تُراجع للحذف الدوري، وتُحفظ المستندات المقبولة طوال نشاط الحساب أو مدة النزاع.
• عند طلب حذف الحساب نحذف أو نخفي البيانات التي لم يعد لها غرض، مع الاحتفاظ المحدود بما يلزم لمنع الاحتيال أو نزاع قائم أو التزام نظامي.

7. حقوقك

يمكنك طلب معرفة البيانات والغرض منها، والوصول إليها، والحصول عليها بصورة واضحة، وتصحيحها أو استكمالها، وطلب حذفها عند انتهاء الغرض، والاعتراض أو سحب الموافقة حيث ينطبق ذلك. تُمارس هذه الحقوق عبر مركز الدعم بعد التحقق من الهوية.

8. الصور والموقع

رفع الصور واستخدام الموقع اختياريان بحسب الخدمة. يمكنك كتابة العنوان يدويًا بدل مشاركة الموقع الدقيق. يجب ألا ترفع صورًا تحتوي بيانات أو أشخاصًا غير لازمين للطلب.

9. أمن البيانات

نستخدم اتصال HTTPS، وكلمات مرور مشفرة، وصلاحيات وصول، ومستندات خاصة، وسجلات مراجعة. لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر؛ لذلك نراجع وسائل الحماية ونحدّثها دوريًا.

10. السعودية ومصر

تُطبق الحقوق والإجراءات وفق الأنظمة السارية في بلد المستخدم، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية وقانون حماية البيانات الشخصية المصري، دون الانتقاص من حقوق المستهلك.

11. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمة أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة، ويُطلب قبول جديد إذا كان التغيير جوهريًا ويتطلب موافقة.